以建行为例，银行账号网银登录密码和短信口令是分开的（个别银行有区别），所以重置网银密码需要分别进行操作。 步骤如下： 1、网上银行登陆密码遗忘，通过网上银行“我的账户-登陆权限管理”功能进行重置； 2、手机短信交易密码遗忘，通过柜台或者网上银行“安全服务-短信认证服务开通/关闭”功能进行重置； 注：部分银行要求用户提供近三个会计年度的交易流水打印回单才能办理，因此最好到开户行提前打出来。
其实方法很简单，但是往往大家会忘记，或者不知道该如何处理，所以收藏起来以备不时之需！
厉明柔优质答主1、客户需填写一式两联的《承德银行企业网上银行申请表》，并加盖两个版面的预留印鉴。该申请表中开户行留存的版面要由企业网银操作员填写申请重置密码的账户户名、账户号码及登录密码正确。
2、客户需出具办理网银业务的授权委托书一份。（企业法人亲自办理的可不提供）
3、经办人有效身份证件原件及复印件一份。
4、企业网银操作人员有效身份证件原件及复印件一份。
注意：
1、客户申请企业网银密码重置，申请书上必须按加密方式填写两个版面（有“承德银行”字样的有价凭证版面和银行预留印鉴章版面）。
2、银行在为企业客户重置密码办理成功后应收回原USBKey，并为客户重新初始化一个USBKey。
3、密码重置业务成功后，企业网银客户应于当日登录网上银行，以便将新的客户证书下载到新的USBKey中，否则将影响日后的使用。
