如何火车票取票？
凭有效身份证件及订单号，到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。自动售票机不仅可以换取纸质车票，还可以购买火车票。使用二代身份证购票且使用二代身份证直接检票上车的，也必须要换取纸质车票
换取学生票、伤残军人（警察）优待票时，除出示有效身份证件外，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证（若将铁路惠售票证遗失，请提前到办理铁路惠售票证的相关部门办理载有学生、伤残军人优惠卡的临时证明），并核对一致后方可换票。
在自动售/取票机上换票时，居民身份证无法识读的，请到售票窗口办理。
学生票按规定核减次数（使用二代学生优惠卡的，同时完成写卡操作）。如因特殊情况未能换取纸质车票的，请联系１２３０６客服中心。
因接收到的购票信息错误造成换票不成功的，请联系１２３０６客服中心处理。