纸火车票怎么退票？
纸质车票退票操作
旅客需要退票时，应当在票面开车时间前到联网车站办理，要携带纸质车票和购票时所使用的有效身份证件原件，持二代居民身份证直接购买或换取的纸质车票，已换取纸质车票的，任一联网车站均可办理。特殊情况经购票地车站同意的，也可在开车后2小时内办理。要办理退票手续，在12306.cn网站或自动售票机购票，换取纸质车票后，应到车站窗口办理。
办理退票时，按规定核收的铁路客票销售服务费（指旅客改签、变更到站或退票时按规定标准核收的费用，下同），一并退还。另外，已换票的团体票同样可在网上办理退票。
车票退票费核收
一、车票退票费按如下梯次标准核收：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车时间前15天（含）～48小时的，按票面价格5%核收退票费；
3、开车时间前48小时～15天的，按票面价格10%核收退票费；
4、不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。
二、改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。