火车票掉了怎么补办?

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一、乘车前:

1、如果车票是纸质车票

如果纸质车票还没撕开乘车,那么可以直接拿着证件去窗口或者自动取票机重新打印新票。如果纸质车票已经过闸机乘车了(撕开),那么需要带着证件去人工窗口办理挂失补。需要原车票信息、身份证等证件,如果原车票信息没有了,可以告诉工作人员车次、发到站、乘车日期、姓名、身份证号、手机号码等信息。

2、如果车票是电子客票

需要去车站的自助取票机上打印纸质车票,也可以去窗口取。在自动取票机上操作时,按照提示输入订单号、取票人手机号等相关信息后,获取验证码取票;如果取票人在无法获取验证码,可以去人工窗口取。

二、上车后、下车前:找到乘务员,说明情况后去列车长办公席办理挂失补。

三、下车后:如果车票已经使用(即已经过闸机,乘车了)那么在出站前,凭纸质车票(蓝色存根联)以及本人有效身份证件至车站“遗失声明窗口”办理声明挂失补办手续。换取车票时仍按照规定收取2元客票销售服务费,声明挂失车票后,原车票失效,原车票不能作为实名制验证、进出站、换乘的凭证使用,也不能办理退票、改签等手续。

遗失声明车票为红色,仅限于办理挂失申报人本人乘坐原乘车日期、车次、席位、到站车票的有效凭证,可办理检票、出战手续,不可作为实名制验证、乘车凭证使用和改签、退票及挂失申报使用。

在出站前未办理遗失声明手续的,按“丢失车票”和“有票”处理。

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